龚前英自2011年以来一致担任县人大代表和东关社区党委书记。东关社区地处老城区，有15个居民小组2854户6214人，下岗失业人员多、贫困家庭多、残疾人多、外来人员多、房屋安全隐患多，工作困难大。

串百家门解百家愁

龚前英面对繁重的工作，她不辞劳苦，常常深入居民了解情况、做思想工作，被居民誉为“能干人和活字典”。为更好地服务群众，她率先创办了龚前英家风家教工作室，推动民风社风向好向善。

有对母子因为怨恨十余年，旁人化解不开，他们来到了龚前英家风家教工作室，请求调解。龚前英揽下了这个“出力不讨好”的活，她先后找母子俩谈话8次，精诚所至金石为开，母子俩最终高高兴兴坐在一起重归于好。

辖区一对结婚半年的小夫妻闹离婚，女方不愿退回男方应得财产，龚前英分别找来两人，讲法律、讲道理、讲实事、讲危害，苦口婆心取得突破，女方从一分钱不退到退回11万元，俩人和气分手。

11年来，龚前英解决此类矛盾160多件，促成很多家庭解怨，重获幸福。

为民服务冲锋在前

群众的呼声就是第一信号，每年元旦、春节、端午、中秋佳节期间，龚前英都带领干部深入到优抚对象、困难党员、下岗职工、贫困老人和残疾人家走访慰问、奉献爱心。今年4月，她去东关小学看望慰问了6名留守儿童，并为特困户郭光的六岁儿子买了衣服。她每次到县中心敬老院看望79岁的空巢老人刘锦秦大娘，老人总是依依不舍地拉着她说：“前英，你经常来看望我、关心我，真像我的亲女儿啊！”

居民李秋莲失明30多年，平时生活由龚前英等社区干部负责，她细致入微的关怀让老人很温暖，每次龚前英离开时，李秋莲总是发自肺腑说：“你是恩人，感谢你们这些党的好干部啊！”……

社区贫困群众较多，她坚持社会调查、走访探索，认真开展就业培训，引导“五多”人员进行劳动转型，在她的努力下，社区先后有60多名下岗失业人员找到新工作。

带头传播社区文化

作为人大代表，龚前英提出的“关于加快推进我县全域旅游的建议”、“关于加大对私营企业支持力度的建议”受到了有关部门高度重视，并迅速落实。

在走访群众时，群众反映文化生活单调。她立即倡导组建了一支以退休教师、退休职工为主体的文艺宣传队，并成立了宣传队党支部和社区文化活动领导小组，带头参加合唱歌咏，帮助协调解决具体问题。

几年来，她带领东关社区文艺宣传队一直坚持周二、周四上午合唱歌咏，周五、周六晚上排练节目，元旦、春节、“五一”、“七一”等重大节日组织社区专场文艺晚会，深入高川、大河等边远村镇和革命老区慰问演出。

龚前英带领社区干部群众取得的显著成绩，受到了上级党委和政府的表彰奖励，她也荣膺全省三八红旗手和全省最美家庭，并当选为陕西省第十三届党代表。