西乡县城北街道办东关社区是让人称道的“温情”社区，这里发生的很多“小事”让人感动。70多岁“五保户”文建章有精神病，一次疾病发作身边无亲人。社区支部书记龚前英闻讯立即张罗着把老人送县医院，经检查急需转到汉中3201医院做手术。可文建章如果住院无人照顾，大伙急得团团转。龚前英当场动用朋友圈找到保姆，还送老人到汉中做手术。如今文建章见人就夸龚前英，说她像亲女儿……

居民李秋莲失明30多年，生活由龚前英等干部负责。她细致入微的照料让老人很温暖。每次离开时，李秋莲总是发自肺腑说：“你是恩人，我舍不得你走，感谢你！”…… 
    解民所困，办民所需，情暖居民，这是龚前英的座右铭。她把老、弱、病、残、贫居民都装心里，常年串百家门、解百家愁，成为大伙信赖的好书记。

率先垂范的好班长

龚前英生于1968年12月，高中文化，2002年进入东关社区工作，2004年入党，曾任办事员、居委会主任，2011年任社区党支部书记。

东关社区有15个居民小组2854户6214人。由于地处老城区，下岗失业人员多、贫困家庭多、残疾人多、外来人员多、房屋安全隐患多，成为全县有名“五多”社区，工作困难很大。

她担任书记后，深感担子沉重，决心不负重托，把全部聪明才智奉献给居民。她常说，打铁必须本身硬。为练过硬本领，她首抓学习。除带领党支部、居委会一班人学习理论、政策法律外，她认真系统学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观及习近平系列讲话，认真学习党的法律和各项政策。八小时之外是她的学习时间，经常自学政策到深夜。几年来，她撰写读书笔记12万多字，6篇经验总结被广泛赞誉，被居民称为“学习达人”。

她注重当好“火车头”，以身作则抓班子建设。组织制定了党支部政治学习、廉洁自律、为民服务等各项规章制度。社区建设任务繁重。她不辞辛苦，常常深入居民家了解情况、做思想工作，被居民誉为“能干人和活字典”。

情系群众的领头雁

东关社区贫困户多。面对这种情况，龚前英牢记党的宗旨，满怀对居民的深情厚爱，积极为居民排忧解难，付出了大量心血。刚一上任，她就要求社区党支部、居委会始终把群众的呼声作为第一信号，抓突出问题的解决，提升服务质量，让居民满意。

她推行了“亲手一杯热茶，亲口一句问候”活动。凡到社区办事、学习、谈心甚至来参观的群众，她们都主动递一杯热茶、亲切问候，营造出一家人的和谐氛围。最让居民满意的还是社区阳光工程。每年元旦春节、端午和中秋佳节期间，她带领干部深入到优抚对象、困难党员、下岗职工、贫困老人和残疾人家走访慰问，奉献爱心。对年老体弱、残疾人上门服务，登门办理事项。每到春节和冬季，她看望孤寡老人、留守儿童。去年4月，她去东关小学看望慰问了6名留守儿童，并为特困户郭光的六岁儿子买了衣服。她到县中心敬老院看望79岁的空巢老人刘锦秦大娘时，老人依依不舍地拉着她说：“前英，你经常来看望我、关心我，真像我的亲女儿啊！”

社区贫困群众多。帮助下岗失业、残疾无生活来源的人员解决就业问题，一直是龚前英的心愿。几年来，她通过社会调查、走访探索，认真开展就业培训，引导  人进行劳动转型。她想方设法搭桥铺路，协调创造就业机会，使  名下岗失业人员找到新工作，实现了家庭增收和脱贫。

作为人大代表，她认真行使职责，帮助群众维护合法权益。在老城改造拆迁中，她不是拆迁户，但处处维护拆迁户利益，如提高搬迁费、门面必给、丈量以墙为界改为滴水为界等。她代表群众亲自与开发商谈判，取得了成功。还调解拆迁争议纠纷23起，使社区无一例越级上访， 632户拆迁户全部按时搬迁。

哪里有困难，哪里有矛盾，她就出现在哪里，从不计较得失。2015年8月的一天，社区施工单位与居民发生了矛盾纠纷。当时，群众情绪很激愤，有出现群体事件的苗头，甚至可能酿成严重后果。龚前英得知后不顾安危，迅速赶到现场制止疏导。经过她的努力，当场化解了矛盾，平息了事态。事后，许多群众深情地赞扬：“龚书记临危不惧，泼辣能干，有胆有识，及时化干戈为玉帛，真不简单啊！”

社区文化的擎旗人

龚前英不仅为居民办实事，还注重从精神上提高居民的幸福指数。为此，她组织社区开展了丰富多彩的文艺活动，促进了社区和谐健康发展。

她倡导组建了一支以退休教师、退休职工为主体的文艺宣传队，并成立了宣传队党支部和社区文化活动领导小组，亲自担任组长，带头参加合唱歌咏，帮助协调解决具体问题，策划组织重大演出，制订各项文化活动制度。从而使居民群众和退休干部职工娱乐活动有场地、交流思想有场所、展示才艺有平台。

几年来，她带领社区文艺宣传队坚持每周二、周四上午合唱歌咏，周五、周六晚上排练舞蹈活动。同时，坚持每年元旦、春节、“五一”、“七一”等重大节日组织社区专场文艺晚会，还积极参加市、县和街道办组织的文艺晚会和文艺赛事活动，并经常组织文艺宣传队深入高川、大河等边远村镇和革命老区慰问演出。培养出周凤鸣、马兰英、杨发荣、李光勋、王刚喜等能歌善舞、乐于奉献的文艺骨干。

社区文艺宣传队在演出中注重歌颂真善美，传播正能量，表达对党、对美丽西乡的无限热爱之情，受到了社区内外广大群众的热烈欢迎。其中，他们编排表演的舞蹈《爱我中华》获得了陕西省基层文艺节目调演汉中分赛区二等奖，《白毛女》、《红色娘子军》等多个舞蹈节目参加了县、街道办多次演出。社区文化活动搞得红红火火，成为一道靓丽的风景线。

在她的努力下，东关社区成为一个受人瞩目的先进集体。社区先后荣获全省“四星级文明社区、和谐家园”、省级“精品妇女之家”、省级“科普示范社区”等称号，同时荣获全市争先创优“基层党组织标兵”、全市“先进基层党组织”、“社区群众文化先进集体”、“无邪教创建先进社区”和“综治维稳暨平安创建先进单位”等荣誉。她本人多次荣膺全市社会管理综合治理先进工作者、优秀党务工作者、优秀人民陪审员、尊师重教好干部、三八红旗手等殊荣，同时光荣当选为省党代表、连续两届当选为县人大代表。